E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Kurulum, Maliyet ve Yasal Gereklilikler

Bir girişimci ya da işletme sahibi şu soruyu sorabilir: "Ürünlerimi internetten de satmak istiyorum; nereden başlamalıyım?" Cevap yalnızca bir web sitesi kurmak değildir. Çevrimiçi satış; ürün, fiyatlandırma, stok, ödeme, kargo, hukuki düzen, müşteri hizmeti ve pazarlamanın birlikte çalışması gereken bir sistemdir.

Bu yazıda e-ticaret sitesi nasıl kurulur sorusunu adım adım ele alıyoruz: e-ticaret türlerini, kendi siteniz ile pazar yeri arasındaki farkı, planlamayı, yasal hazırlıkları, altyapı seçeneklerini, alan adı ve güvenliği, ürün sayfalarını, ödeme ve kargoyu, sipariş yönetimini, maliyet kalemlerini, SEO ve pazarlamayı, müşteri deneyimini ve sık yapılan hataları anlatıyoruz. Yasal konulara ilişkin bilgiler genel niteliktedir; mevzuat zamanla değişir ve işletme türüne göre farklılaşır, bu nedenle güncel kuralları resmî kaynaklardan ve bir mali müşavir ya da hukuk danışmanından teyit edin.

E-ticaret nedir?

E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ve hizmetlerin internet üzerinden satılması, satın alınması ve ödemesinin yapılmasıdır. Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te bir önceki yıla göre %52,2 artarak 4,57 trilyon TL'ye ulaştı (Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025). E-ticaret, basit bir çevrimiçi mağazadan çok satıcılı büyük pazar yerlerine kadar geniş bir alanı kapsar. E-ticaretin temel yapı taşları şunlardır: ürün kataloğu, sepet ve ödeme akışı, sipariş ve stok yönetimi, kargo ve teslimat, fatura, müşteri hesabı ve müşteri hizmetleri.

E-ticaret, yalnızca teknolojiyle ilgili bir iş değildir. En iyi altyapı bile yanlış ürün, zayıf fiyatlandırma ya da yavaş teslimatla başarılı olmaz. Bu nedenle site kurmaya başlamadan önce iş modelini netleştirmek gerekir. Daha geniş çerçeve için dijital pazarlama rehberimize de bakabilirsiniz.

E-ticaret türleri

• B2C (işletmeden tüketiciye): İşletmenin bireysel müşteriye satış yapması.
• B2B (işletmeden işletmeye): Toptan satış ya da kurumsal tedarik; genellikle özel fiyatlar, kredi limitleri ve büyük siparişler söz konusudur.
• C2C (tüketiciden tüketiciye): Bireylerin birbirine ikinci el ya da el yapımı ürün satması; pazar yeri platformlarında da gerçekleşebilir.
• D2C (doğrudan tüketiciye): Üreticinin aracı olmadan doğrudan müşteriye satması; marka kontrolü ve kâr marjı avantajı sağlar.
• Abonelik ve dijital ürün satışı: Düzenli teslimat paketleri, kurs, yazılım ya da dosya satışı gibi modeller.

Kendi siteniz mi, pazar yeri mi?

Çevrimiçi satışa başlamanın iki ana yolu vardır; ikisini birlikte kullanmak da mümkündür. 2025'te 634.611 işletme e-ticaret yaptı (Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025); pazar yerinde e-ticaret yapan işletmelerin %79,2'si (yemek sektörü hariç) tek bir pazar yerinde faaliyet gösteriyor (Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025).

Özellik	Pazar yeri	Kendi e-ticaret siteniz
Başlangıç hızı	Hızlı; hazır trafik ve altyapı	Kurulum ve içerik hazırlığı gerekir
Trafik	Platformun hazır ziyaretçi kitlesi	Trafiği siz kazanırsınız (SEO, reklam, sosyal medya)
Rekabet	Aynı sayfada çok sayıda rakip, fiyat baskısı	Yalnızca sizin ürünleriniz öne çıkar
Komisyon ve kurallar	Komisyon, platform kuralları ve değişiklikleri geçerlidir	Kuralları siz belirlersiniz; ödeme kuruluşu maliyeti vardır
Marka ve müşteri verisi	Müşteri platforma aittir; sınırlı marka kontrolü	Marka deneyimi ve müşteri ilişkisi sizdedir
Uzun vadeli değer	Platforma bağımlılık riski	Kendi varlığınızı büyütürsünüz

Pratik bir yaklaşım: Yeni başlıyorsanız pazar yerinde satışla ürünün talebini ve operasyonu test edin; paralel olarak kendi sitenizi kurup markanızı ve müşteri ilişkinizi büyütün. Böylece hem hızlı satış hem uzun vadeli bağımsızlık elde edersiniz.

Siteyi kurmadan önce planlama

Ne satılacak?

Ürün seçimi başarının temelidir. Şu soruları cevaplayın: Bu ürüne talep var mı? Rakipler kimler ve nasıl satıyor? Ürünü nereden, hangi maliyetle temin edeceğim? Kâr marjı komisyon, kargo, iade ve reklam maliyetinden sonra hâlâ anlamlı mı? Ürün küçük, hafif ve kırılmaz mı, yoksa lojistiği zor mu? Talebi anlamak için arama önerilerine, trend araçlarına, pazar yeri satış verilerine ve rakip yorumlarına bakın. Detaylı yöntem için hedef kitle ve rakip analizi yazımızı okuyabilirsiniz.

Kime satılacak?

Ürününüzün hedef kitlesini belirleyin: Kim satın alıyor, hangi kanallardan alışveriş yapıyor, ürün onun hangi sorununu çözüyor? Hedef kitle, site tasarımını, ürün açıklamasını, ödeme seçeneklerini ve pazarlama kanallarını belirler.

Fiyat ve kâr hesabı

Birim ekonomisini baştan hesaplayın: ürün maliyeti, ambalaj, kargo, ödeme kuruluşu komisyonu, vergi, iade ve değişim oranı, pazarlama maliyeti ve işletme giderleri. Satış fiyatı bu kalemleri karşılayıp makul bir kâr bırakmıyorsa, satış hacmi arttıkça zarar da büyür. Fiyatlandırma kararını pazarlama stratejisi rehberimizdeki 4P bölümüyle birlikte düşünün.

Marka ve konumlandırma

Aynı ürünü satan yüzlerce site olabilir; müşteri sizi neden seçsin? Marka adı, logo, görsel dil ve vaat net olmalıdır. Marka oluşturma ve tescil rehberimiz bu aşamada yardımcı olabilir.

Yasal ve mali hazırlık

E-ticaret, Türkiye'de ilgili mevzuata tabi bir faaliyettir. Aşağıdaki başlıklar genel çerçeveyi gösterir; ayrıntılar işletme türüne ve satış hacmine göre değişir ve güncellenir.

• İşletme türü ve vergi kaydı: Şahıs işletmesi, limited ya da anonim şirket gibi türlerden hangisinin uygun olduğuna, ticari faaliyetin kapsamına ve hedeflerinize göre karar verilir. Bu konuda bir mali müşavire danışmak güvenli bir yoldur. Küçük çaplı ve bireysel satışlar için ayrı kurallar ve istisnalar olabilir; güncel durumu resmî kaynaklardan kontrol edin.
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme: Tüketiciye yapılan çevrimiçi satışlarda, satıcı bilgileri, ürün özellikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı gibi bilgilerin sipariş öncesi açık biçimde sunulması gerekir.
• Cayma ve iade koşulları: Tüketici, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir; mal satışında süre, malın teslim alındığı gün başlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 9). İstisnalar da yönetmelikte tanımlıdır. İade politikanızı sitede açıkça yayınlayın.
• Kişisel verilerin korunması (KVKK): Müşteri verisi topluyorsanız veriler elde edilirken aydınlatma yapmanız gerekir (KVKK md. 10). Sitenin çalışması için zorunlu olmayan reklam, pazarlama ve performans çerezlerinde ayrıca açık rıza istenir; Kişisel Verileri Koruma Kurulu bu konuda çerez aydınlatma ve açık rıza metinlerinin sunulmasını arar.
• Ticari elektronik ileti: E-posta ve kısa mesaj pazarlamasında izin ve ret hakkı kuralları geçerlidir.
• Elektronik ticaret kayıt ve bildirim yükümlülükleri: Kendi sitesinden satış yapacak işletme, faaliyete başlamadan önce Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olmalıdır; kayıt ücretsizdir. Yalnız yurt içindeki pazar yerleri üzerinden satanlar için bu yükümlülük yoktur; yurt dışındaki bir pazar yeri üzerinden satan yurt içi satıcı ise kayda tabidir (Ticaret Bakanlığı). İşlem hacmine bağlı diğer yükümlülükler için güncel mevzuata bakın.
• Fatura düzeni: Elektronik fatura ya da arşiv fatura gibi uygulamaların sizin için zorunlu olup olmadığını mali müşavirinizle belirleyin.
• Ürüne özgü kurallar: Gıda, kozmetik, elektronik, tekstil, çocuk ürünleri gibi sektörlerde etiket, belge, sertifika ve güvenlik kuralları ayrıca geçerlidir.

Yasal metinlerin (mesafeli satış sözleşmesi, gizlilik politikası, iade koşulları, çerez politikası) bir uzman tarafından hazırlanması ya da gözden geçirilmesi, ileride yaşanabilecek sorunları azaltır. Hazır şablonları kopyalayıp işletmenize uyarlamadan kullanmak risklidir.

Altyapı seçenekleri

E-ticaret sitesi kurmanın birkaç yolu vardır; seçim ürün sayısına, bütçeye, teknik bilgiye ve büyüme hedefine göre yapılır.

Hazır (kiralık) e-ticaret platformları

Aylık ya da yıllık abonelikle kullanılan, kurulum ve bakım yükü düşük platformlardır. Tema seçilir, ürünler yüklenir, ödeme ve kargo entegrasyonları açılır. Avantajı hızlı başlangıç, güvenlik ve güncellemelerin platform tarafından yapılmasıdır; dezavantajı özelleştirme sınırları ve abonelik maliyetidir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler ve yeni başlayanlar için uygundur.

Açık kaynak çözümler

Mevcut bir web sitesi altyapısına e-ticaret eklentisi eklenerek ya da açık kaynak e-ticaret yazılımlarıyla kurulur. Esneklik yüksektir, lisans maliyeti düşüktür; ancak barındırma, güvenlik, güncelleme ve performans yönetimi sizin sorumluluğunuzdadır. Teknik bilgi ya da bir geliştirici desteği gerektirir.

Özel yazılım

İşletmenin özel iş süreçleri, yüksek hacmi ya da karmaşık entegrasyonları varsa sıfırdan yazılım geliştirilebilir. En esnek ve en pahalı yöntemdir; geliştirme ve bakım ekibi gerektirir. Başlangıçta gerekli olup olmadığını iyice değerlendirin.

Seçim ölçütleri

• Ürün ve varyasyon sayısı: Çok sayıda ürün ve seçenek, güçlü katalog yönetimi ister.
• Ödeme ve kargo entegrasyonları: Kullanmak istediğiniz ödeme kuruluşu, kargo firmaları ve muhasebe programlarıyla uyumlu mu?
• Türkçe ve yerel gereksinimler: Türkçe arayüz, Türk lirası, yerel fatura ve yasal metin desteği.
• SEO ve hız: Sayfa adresi, başlık, açıklama ve yapılandırılmış veri düzenleme olanakları; site hızı.
• Ölçeklenebilirlik: Büyüdüğünüzde sistem yetecek mi, taşınma kolay mı?
• Maliyet: Kurulum, abonelik, eklenti, komisyon ve bakım maliyeti toplamı.
• Destek: Türkçe destek ve topluluk kaynakları.

Alan adı, barındırma ve güvenlik

Kendi sitenizi kuruyorsanız şu temel kararlar gerekir:

• Alan adı: Kolay yazılan, akılda kalan, marka adıyla uyumlu bir alan adı seçin. Mümkünse markanızın adının hem ulusal hem uluslararası uzantılarını kontrol edin. Alan adı sahipliğini işletmenin adına ve işletmenin e-posta adresine kaydedin.
• Barındırma (hosting): Hazır platformlarda barındırma dâhildir. Kendi kurulumunuzda hızlı, güvenilir ve yeterli kaynak sunan bir barındırma seçin; ziyaretçi ve ürün sayısı arttıkça kaynak ihtiyacı büyür.
• SSL (HTTPS): Ödeme ve kişisel bilgi girilen tüm sayfalar güvenli bağlantı üzerinden açılmalı.
• Güvenlik: Güçlü parolalar, iki adımlı doğrulama, düzenli yedekleme, güncel yazılım, yönetici erişimi sınırları ve şüpheli girişlerin izlenmesi gerekir.
• Kart bilgisi güvenliği: Kart bilgilerini kendi sunucunuzda saklamayın; ödeme sayfasını güvenli ödeme kuruluşuna yönlendirip uygulanabilir güvenlik standartlarına uyun.

Tasarım ve kullanıcı deneyimi

E-ticarette tasarım, güzel görünmekten çok satın almayı kolaylaştırmak içindir. Müşteri aradığını hızla bulmalı, ürüne güvenmeli ve ödemeyi sorunsuz tamamlamalıdır.

• Ana sayfa: Ne sattığınızı ve müşterinin neden sizi seçmesi gerektiğini ilk bakışta anlatın; öne çıkan ürün ve kategorilere kolay geçiş sağlayın.
• Kategori yapısı ve arama: Net kategoriler, filtreler ve güçlü bir site içi arama, ürün sayısı arttıkça kritik hâle gelir.
• Mobil uyum: Mobil deneyim de öncelikli tasarlanmalı.
• Hız: Sayfaların hızlı açılması kullanıcı deneyiminin parçasıdır.
• Güven unsurları: İletişim bilgileri, iade ve teslimat politikası, güvenli ödeme işaretleri, müşteri yorumları.
• Tutarlı görsel dil: Renk, yazı tipi ve fotoğraf stili marka kimliğiyle uyumlu olmalı.

Genel site tasarımı ilkeleri için kurumsal web sitesi rehberimize, kullanıcı deneyimi ayrıntıları için UI/UX rehberimize bakabilirsiniz.

Ürün sayfası nasıl hazırlanır?

Ürün sayfası, satışın gerçekleştiği yerdir. Müşterinin sorusuna cevap vermeli, güveni sağlamalı ve satın almayı kolaylaştırmalıdır.

• Görseller: Net, iyi ışıklı ve farklı açılardan çekilmiş fotoğraflar; ürünün boyutunu ve kullanım ortamını gösteren görseller; mümkünse kısa bir video. Çekim yöntemi için ürün fotoğrafı çekimi rehberimize bakabilirsiniz.
• Başlık: Ürünü açık anlatan, aranabilir bir ifade; marka, model, tür ve önemli özellik.
• Açıklama: Özelliklerin yanında müşterinin kazanacağı faydayı da anlatın; ölçü, malzeme, bakım, garanti gibi bilgileri eksiksiz verin. Kopya içerik kullanmak yerine özgün metin yazın.
• Fiyat ve stok: Fiyat ve fiyata verginin dâhil olup olmadığı açık yazılmalı; stok durumu ve teslimat süresi görünür olmalı.
• Varyasyonlar: Renk, beden, hacim gibi seçenekler kolay seçilebilir olmalı.
• Yorumlar ve sorular: Müşteri yorumları ve sık sorulan sorular güveni artırır.
• Net satın alma düğmesi: "Sepete ekle" düğmesi belirgin ve sayfanın sabit bir yerinde olmalı.
• Teslimat ve iade bilgisi: Müşterinin karar anında ihtiyaç duyduğu bilgiler sayfada özetlenmeli.

Ödeme sistemleri

Müşterinin güvenle ve kolayca ödeme yapabilmesi, dönüşümün kritik parçasıdır. Çevrimiçi ödeme için genellikle lisanslı bir ödeme kuruluşu ya da banka sanal pos çözümü kullanılır. 2025'te e-ticaret hacminin %62,5'i kartla, %29,2'si havale/EFT ile, %3,5'i kapıda ödemeyle ödendi (Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025). Karar verirken şunlara bakın:

• Kabul edilen yöntemler: Kredi ve banka kartı, taksit seçenekleri, havale/EFT, kapıda ödeme, cüzdan çözümleri.
• Komisyon ve ücretler: İşlem başına komisyon, taksit maliyetleri, aylık sabit ücretler ve para transferi süreleri.
• Güvenlik: Güvenli ödeme doğrulama standartları ve dolandırıcılık önleme mekanizmaları.
• Altyapı uyumu: Seçtiğiniz e-ticaret platformuyla hazır entegrasyon var mı?
• Sözleşme ve onay süreci: Başvuru belgeleri ve değerlendirme süresi.

Müşteri ödeme sayfasında zorlanırsa sepeti terk eder. Zorunlu üyelik yerine misafir olarak satın alma seçeneği sunmak, gereksiz form alanlarını azaltmak, toplam tutarı (kargo ve vergi dâhil) ödeme öncesinde göstermek ve güvenli ödeme işaretlerini görünür kılmak ödeme akışını sadeleştiren basit adımlardır.

Kargo ve lojistik

Teslimat deneyimi, müşteri memnuniyetini ve tekrar alışverişi doğrudan etkiler. Mal satışlarında siparişin teslim süresi, tüketicinin isteğine göre hazırlanan mallar dışında, en fazla otuz gündür (6502 sayılı Kanun madde 48). İade de hesaba katılmalı: iptal ve iade oranı en yüksek sektör %21,6 ile giyim, ayakkabı ve aksesuardır (Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025). Kargo planlarken:

• Birden fazla kargo seçeneğiyle çalışmayı, fiyat ve hizmet kalitesini karşılaştırmayı değerlendirin; yoğun dönemlerde yedek kargo firmanız olsun.
• Kargo ücretini (ücretsiz kargo eşiği, sabit ücret ya da bölgeye göre) kâr hesabınıza dâhil edin.
• Ürünlerin güvenli ambalajlanması için uygun ambalaj malzemesi ve süreç belirleyin; bu, hasar ve iade maliyetini azaltır.
• Müşteriye kargo takip bilgisi ve tahmini teslimat süresi verin.
• İade ve değişim sürecini kolay ve net tutun; iade kargo maliyetinin kime ait olduğunu açık yazın.
• Stoklama için depo, el altında stok ya da tedarikçiden doğrudan gönderim (dropshipping) gibi modelleri kendi iş yapınıza göre değerlendirin; doğrudan gönderimde stok, kalite ve teslimat sürecinin kontrolü sınırlı olabilir.

Sipariş, stok ve fatura yönetimi

Satışlar arttıkça manuel takip zorlaşır. Sipariş, stok ve fatura süreçlerini düzenli tutmak için:

• Stok güncelliğini koruyun: Stokta olmayan ürünü satmak, müşteri memnuniyetsizliği yaratır. Birden fazla kanalda (kendi siteniz ve pazar yeri) satış yapıyorsanız stoğun tek merkezden güncellenmesi önemlidir.
• Siparişleri tek ekrandan yönetin: Sipariş durumu, kargo ve fatura bilgisi tek panelden izlenebilmeli.
• Muhasebe ve faturalandırmayı entegre edin: Siparişlerin otomatik faturalanması ve muhasebe programına aktarılması zaman kazandırır.
• Müşteri bilgilendirmesi: Sipariş onayı, kargoya verildi ve teslim edildi gibi otomatik e-posta ya da mesajlar gönderin.
• Raporlama: En çok satan ürünler, iade oranı, ortalama sepet tutarı, müşteri başına gelir gibi verileri düzenli izleyin.

Pazar yeri entegrasyonlarında, ürün ve stok bilgisinin her mecrada aynı güncellikte tutulması gerekir; aksi hâlde stok hataları ve iptaller artar. Çoklu kanal yönetimi için entegrasyon araçları değerlendirilebilir.

E-ticaret sitesi maliyeti neleri içerir?

"E-ticaret sitesi kurma maliyeti" için tek bir rakam vermek yanıltıcıdır. Maliyet, seçilen altyapıya, tasarım düzeyine, ürün sayısına ve hizmet kapsamına göre geniş bir aralıkta değişir. Bütçeyi planlarken şu kalemleri göz önünde bulundurun:

• Kuruluş ve hukuki giderler: Şirket ya da işletme kuruluşu, mali müşavir ve hukuki metin hazırlığı.
• Platform ve altyapı: Abonelik ya da yazılım lisansı, barındırma, alan adı, SSL.
• Tasarım ve kurulum: Tema, özelleştirme, mobil uyum, ürün yükleme, entegrasyonlar.
• Ürün fotoğrafı ve içerik: Çekim, düzenleme, açıklama yazımı.
• Ödeme kuruluşu giderleri: İşlem komisyonları ve olası sabit ücretler.
• Stok ve ambalaj: Ürün temini, depolama, ambalaj malzemesi.
• Kargo ve iade maliyeti.
• Pazarlama: Reklam bütçesi, içerik üretimi, SEO ve sosyal medya.
• Bakım ve destek: Güncellemeler, güvenlik, teknik destek ve geliştirme.
• Personel ve müşteri hizmetleri.

"E-ticaret sitesi kurmak ücretsiz mi?" sorusuna gelince: Bazı platformlar ücretsiz deneme ya da düşük başlangıç seçenekleri sunar; ancak ürün, lojistik, ödeme komisyonu ve pazarlama maliyetleri her durumda vardır. Başlangıçta küçük bir ürün grubuyla, düşük riskli bir kurulumla başlayıp satışlar büyüdükçe yatırımı artırmak güvenli bir yaklaşımdır. Web sitesi maliyetini belirleyen unsurları ayrıca web tasarım fiyatları yazımızda ele aldık.

SEO ve pazarlama

Siteyi yayına almak, müşteri gelmesini garanti etmez. Trafik için birkaç kanal birlikte kullanılır:

• SEO: Ürün ve kategori sayfalarının özgün başlık, açıklama ve içerikle hazırlanması, hızlı ve mobil uyumlu site, blog ve rehber içerikleri. Ayrıntılar için SEO rehberimize bakın.
• Arama reklamları ve alışveriş reklamları: Ürün arayan müşteriye ulaşmanın hızlı yolu; Google reklam rehberimizde anlatılıyor.
• Sosyal medya reklamları: Ürünü görsel olarak tanıtmak ve yeni müşteri bulmak için; Instagram reklamı rehberimiz yararlı olabilir.
• E-posta ve mesaj pazarlaması: Terk edilen sepet hatırlatmaları, yeni ürün duyuruları, kampanyalar ve sadakat teklifleri; izin kurallarına uygun yapılmalı.
• İş birlikleri: Uygun içerik üreticileriyle iş birliği; influencer pazarlama rehberimizde ele alınıyor.

Genel yaklaşım için dijital pazarlama rehberimize göz atın. Pazarlamada yalnızca yeni müşteri kazanmaya değil, mevcut müşterinin tekrar satın almasına da odaklanın.

Müşteri hizmetleri ve itibar

Çevrimiçi alışverişte müşteri sizi görmez; güveni iletişim kalitesiyle kurarsınız. Sipariş sorularına hızlı cevap verin, iletişim kanallarını (telefon, e-posta, mesajlaşma) açık gösterin, sık sorulan soruları sitede yayınlayın ve şikâyetleri çözüme kavuşturun. Müşteri yorumlarını toplayın ve cevaplayın; yorumlar hem yeni müşterinin kararını hem arama motoru görünürlüğünü etkiler.

Sık yapılan hatalar

1. Talep araştırmadan ürün seçmek: Satılacağından emin olmadan büyük stok yapmak.
2. Kâr hesabını eksik yapmak: Komisyon, kargo, iade ve reklam maliyetini hesaba katmamak.
3. Yasal metinleri atlamak: Mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları ve gizlilik politikasını eksik bırakmak.
4. Zayıf ürün fotoğrafı ve açıklaması: Müşterinin ürünü anlamasını zorlaştırmak.
5. Karmaşık ödeme akışı: Zorunlu üyelik, çok adımlı form ve gizli maliyetler.
6. Mobili ihmal etmek.
7. Stok ve kargo yönetimini düzensiz bırakmak: Satılan ama stokta olmayan ürünler, geç teslimat.
8. Trafik planlamadan siteyi açmak: "Site açıldı, müşteri gelir" varsayımı.
9. Ölçmemek: Dönüşüm oranı, sepet terk oranı ve ortalama sepet tutarını izlememek.
10. Güvenliği geç düşünmek: Yedeksiz, güncellenmemiş, zayıf parolalı bir mağaza.

Örnek senaryo: el yapımı doğal sabun markası

E-ticaret sitesi kurulum kontrol listesi

• Ürünün talebi ve rakipleri araştırıldı, kâr yapısı hesaplandı mı?
• Hedef kitle ve marka konumu net mi?
• İşletme türü, vergi ve fatura düzeni mali müşavirle belirlendi mi?
• Mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, gizlilik ve çerez metinleri hazırlandı mı?
• Altyapı (hazır platform, açık kaynak ya da özel) seçildi mi?
• Alan adı, barındırma ve SSL tamam mı?
• Ürün fotoğrafları, açıklamaları, fiyat ve stok bilgileri eksiksiz mi?
• Ödeme kuruluşu ve ödeme yöntemleri test edildi mi?
• Kargo anlaşmaları, ücret politikası ve ambalaj süreci hazır mı?
• Sipariş, stok ve fatura süreci planlandı mı?
• Mobil ve hız testleri yapıldı mı?
• SEO temelleri (başlık, açıklama, site haritası) ve ölçüm araçları kuruldu mu?
• Pazarlama planı ve ilk trafik kaynakları belirlendi mi?
• Müşteri hizmetleri iletişim kanalları ve cevap süreçleri hazır mı?
• Yedekleme ve güvenlik önlemleri alındı mı?

E-ticaret sitesini tasarım, kurulum, ürün fotoğrafı ve pazarlamayla birlikte planlamak isterseniz web ve yazılım hizmetlerimize göz atabilirsiniz.

Mini sözlük: e-ticaret terimleri

• B2C, B2B: İşletmeden tüketiciye ve işletmeden işletmeye satış modelleri.
• Pazar yeri: Birden çok satıcının ürünlerini sattığı çevrimiçi platform.
• Sanal pos: Çevrimiçi kart ödemelerini alan altyapı.
• Dönüşüm oranı: Siteyi ziyaret edenlerden satın alma yapanların yüzdesi.
• Sepet terk oranı: Sepete ürün ekleyip satın almadan çıkanların oranı.
• Ortalama sepet tutarı: Sipariş başına ortalama harcama.
• Mesafeli satış: Tarafların fiziksel olarak bir arada bulunmadığı, uzaktan yapılan satış.
• Cayma hakkı: Tüketicinin belirli koşullarla sözleşmeden dönebilme hakkı.
• Dropshipping: Satıcının stok tutmadan, siparişi tedarikçiden doğrudan müşteriye göndermesi.
• SKU: Stok takibi için her ürün çeşidine verilen benzersiz kod.

Sık sorulan sorular

Sonuç

E-ticaret sitesi kurmak, yalnızca bir web sitesi yapmak değil, çevrimiçi bir işletme kurmaktır. Doğru ürün ve hedef kitle seçimi, sağlam kâr hesabı, yasal ve mali hazırlık, işletmeye uygun altyapı, güven veren ürün sayfaları, kolay ödeme ve güvenilir teslimat, düzenli stok ve sipariş yönetimi ve sürekli ölçülen pazarlama, birlikte çalıştığında sürdürülebilir bir mağaza kurar. Küçük başlayın, öğrenin, ölçün ve doğru olanı büyütün; e-ticaretin en değerli varlıkları, zamanla güven kazanan bir marka ve sadık müşterilerdir.